الأسئلة الشائعة
1- الطلب :-
هل يمكنني إلغاء الطلب ؟
يحق لك الغاء الطلب واستعادة مبلغك المدفوع إذا كانت حالة الطلب بانتظار المراجعة .
هل يمكنني التعديل على الطلب ؟
يحق لك التعديل على الطلب إذا كانت حالة الطلب بانتظار المراجعة
الوقت المستغرق في توصيل الطلب ؟
أيام العمل لا تشمل يوم الجمعة والسبت وأيام الإجازات الرسمية.
كيف يمكنني تتبع شحنتي ؟
يمكنك تتبع شحنتك من خلال موقع شركة الشحن المختارة او عن طريق التواصل مع فريق العناية بالعملاء عبر الواتس آب على الرقم الموحد 920016088 .
هل لكم فروع ؟
نعم تفضل بزيارتنا
2- طرق الدفع :-
ماهي طرق الدفع المتوفرة ؟
- الدفع عند الاستلام برسوم 29 ريال
لا يمكن اختيار الدفع عند الاستلام اذا كان مجموع الطلب أعلى من 700 ريال أو يشمل أصناف مستثناه ( المراتب و منتجات التفصيل)
- البطاقة الائتمانية أو بطاقة مدى البنكية .
- الدفع باستخدام Apple Pay.
- خدمة التقسيط تمارا و تابي و مس باي.
الوقت المستغرق لإعادة المبلغ لحسابي البنكي في حال إلغاء طلب ؟
3-المنتجات و الخامات:-
هل جميع المنتجات بجودة أصلية 100% ؟
نعم جميع منتجاتنا أصلية 100%، ويمكنكم زيارة صفحتنا على موقعنا الموثق من وزارة التجارة على الرابط التالي https://maroof.sa/95447 .
هل يوجد ضمان على اللباد ؟
يوجد ضمان على جميع المنتجات ضد عيوب الصناعة
هل القطن طبيعي 100% ؟
نعم القطن طبيعي 100% وتتوفر لدينا منتجات بصناعة صينية بجودة عالية جداً .
الفرق بين حشوات المايكروفايبر والميموري فوم ؟
الفرق بين المايكروفايبر و البوليستر ؟
المايكروفايبر نوع من أنواع البوليستر عالي الجودة ويتمتع بخصائص تزيد من العمر الافتراضي للمنتج كما تعزز الإحساس بالراحة والنعومة.
ماهي أنواع المقاسات المتوفرة ؟
جميع المقاسات المتوفرة لدينا ظاهرة على موقعنا ماعدا التفصيل (اللباد) يمكنك اختيار المقاسات المناسبة لك.
الفرق بين اللباد الطبي واللباد الفندقي ؟
الخامة الخارجية: قماش القطن الطبيعي 100%
الحشوة الداخلية: ألياف الميكروفايبر (بوليستر عالي الجودة)
الخامة الخارجية: قماش القطن الطبيعي 100%
الحشوة الداخلية: ألياف الميكروفايبر (بوليستر عالي الجودة)
طبقة من الميموري فوم لتحقيق الدعم الكامل للظهر والعمود الفقري
متى تتوفر المنتجات التي نفذت كميتها ؟
يختلف الامر باختلاف نوعية المنتج
المنتجات المصنعة يتم توفيره باستمرار
المنتجات المستوردة حسب الظروف العامة - مثل ظروف الشحن توافر المنتج لدي المصنع وهكذا
هل المفارش طباعة او تطريز ؟
يوجد طباعة و يوجد تطريز.
3-الإستبدال والاسترجاع:-
برجاء مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع
4- كيف يمكنني إلغاء حسابي في مفارش العييري؟
ناسف على خسارة عميل من عملائنا ونحترم رغبتهم
إذا اردت الغاء حسابك تواصل معنا عبر الواتس آب على الرقم الموحد 920016088
5- كيف يمكنني تقديم شكوى؟
ناسف لمروك بهذه التجربة ونحترم رغبتك في ذلك.
إذا اردت تقديم شكوى تواصل معنا عبر الواتس آب على الرقم الموحد 920016088
علما ان المدة الزمنية للرد على الشكوى خلال 24 ساعة والمدة الزمنية لمعالجة الشكوى 72 ساعة خلال أيام العمل دون الاجازات الرسمية.
