الأسئلة الاكثر شيوعا

الأسئلة الشائعة

1- الطلب :-

هل يمكنني إلغاء الطلب ؟

يحق لك الغاء الطلب واستعادة مبلغك المدفوع إذا كانت حالة الطلب بانتظار المراجعة .

هل يمكنني التعديل على الطلب ؟

يحق لك التعديل على الطلب إذا كانت حالة الطلب بانتظار المراجعة

الوقت المستغرق في توصيل الطلب ؟

أيام العمل لا تشمل يوم الجمعة والسبت وأيام الإجازات الرسمية.

3 - 7 أيام عمل من تاريخ الشحن.
يحق للعميل إلغاء عملية الشراء عبر المتجر الإلكتروني، إذا تأخر المتجر في تسليم الشحنة أو الطلب مدة تزيد على 15 يوماً، ما لم يكن هناك موعد آخر للتسليم

كيف يمكنني تتبع شحنتي ؟

يمكنك تتبع شحنتك من خلال موقع شركة الشحن المختارة او عن طريق التواصل مع فريق العناية بالعملاء عبر الواتس آب على الرقم الموحد 920016088 .

هل لكم فروع ؟

نعم تفضل بزيارتنا

2- طرق الدفع :-

ماهي طرق الدفع المتوفرة ؟

- الدفع عند الاستلام برسوم 29 ريال

لا يمكن اختيار الدفع عند الاستلام اذا كان مجموع الطلب أعلى من 700 ريال أو يشمل أصناف مستثناه ( المراتب و منتجات التفصيل)

- البطاقة الائتمانية أو بطاقة مدى البنكية .

- الدفع باستخدام Apple Pay.

- خدمة التقسيط تمارا و تابي و مس باي.

الوقت المستغرق لإعادة المبلغ لحسابي البنكي في حال إلغاء طلب ؟

تتم العملية خلال 7 أيام عمل بعد رجوع الطلب و يتطلب تزويدنا بالحساب البنكي للتحويل .
تمارا و تابي يتم إعادة المبلغ عن طريقهم مباشرة

3-المنتجات و الخامات:-

هل جميع المنتجات بجودة أصلية 100% ؟

نعم جميع منتجاتنا أصلية 100%، ويمكنكم زيارة صفحتنا على موقعنا الموثق من وزارة التجارة على الرابط التالي https://maroof.sa/95447 .

هل يوجد ضمان على اللباد ؟

يوجد ضمان على جميع المنتجات ضد عيوب الصناعة

هل القطن طبيعي 100% ؟

نعم القطن طبيعي 100% وتتوفر لدينا منتجات بصناعة صينية بجودة عالية جداً .

الفرق بين حشوات المايكروفايبر والميموري فوم ؟

الميكروفايبر هو نوع من الياف البوليستر عالي الجودة
الميموري فوم هو نوع من الاسفنج يستخدم في المنتجات الطبية و المنتجات عالية القيمة لما يتمتع به من خصائص تدعم أجزاء الجسم بشكل كامل وصحي

الفرق بين المايكروفايبر و البوليستر ؟

المايكروفايبر نوع من أنواع البوليستر عالي الجودة ويتمتع بخصائص تزيد من العمر الافتراضي للمنتج كما تعزز الإحساس بالراحة والنعومة.

ماهي أنواع المقاسات المتوفرة ؟

جميع المقاسات المتوفرة لدينا ظاهرة على موقعنا ماعدا التفصيل (اللباد) يمكنك اختيار المقاسات المناسبة لك.

الفرق بين اللباد الطبي واللباد الفندقي ؟